Para criar um comitê para o tratamento das denúncias, é necessário possuir a permissão de Gerente do Canal de Denúncias.
Para verificar ou realizar a inclusão de um gerente, acesse:
> Administração > Permissões > Gerente do Canal de Denúncias
Após garantir a permissão necessária, será possível prosseguir com a criação e configuração do comitê. Para isso, acesse o Canal de Denúncias e, em seguida, a opção Times e no "+" no canto inferior
Ao clicar no +, você poderá criar o comitê informando o nome e selecionando os usuários que irão atuar no tratamento das denúncias.
Também é possível definir se esses usuários receberão classificações específicas de denúncias, como Assédio, Conduta Inadequada ou qualquer outra classificação disponível no formulário.
ATENÇÃO: Após a criação dos times, é importante também a criação de times alternativos, sem a participação de cada um dos usuários.
Isso é necessário porque contamos com uma IA que realiza a distribuição das denúncias por similaridade.
Dessa forma, caso um dos usuários do comitê seja o denunciado, a IA identificará a situação e fará o direcionamento automático para um time no qual esse usuário não esteja incluído, garantindo maior imparcialidade no tratamento da denúncia.